Published on 05-01-2020
★2018年亞馬遜最佳商業選書
★2018年最佳商業有聲書
★《時人》雜誌與Refinery29最佳新書提名
★2018年Goodreads評分最高的職涯書之一
★女性富比士Boss Moves讀書會選書
★2018年《商業內幕》最佳商業領導書前十名
★2018年《Inc.》雜誌最鼓舞人心的書之一
★亞馬遜網站4.8顆星高度推薦
★《紐約郵報》、《富比士》、《哈芬登郵報》一致推薦
──給有企圖心、想成功但不想在過程中迷失自己的女性──
法蘭‧豪瑟重新詮釋了許多女性在職場上因為「親切和善」所面臨到的掙扎：如果人很好，就會被視為軟弱或沒效率，但如果表現得比較強硬，就會被貼上機車女的標籤。許多女性為了能在職場上占有一席之地，常選擇用強勢嚴肅的表現，來掩飾自己和藹可親的一面。但法蘭告訴我們，女性本質中的那份友善親切，才是女性最得力的武器。
法蘭證明女性不需犧牲其價值觀或隱藏自己的性格特質才能獲得成功，堅強與友善是能夠並存的，和善地與他人保持良好的合作關係，才是得到他人支持最好的方式。透過分享個人經驗與歷經時間淬煉的策略，法蘭展現了如何排除過往對堅強領導者的刻板印象，重新當個「人很好」的人。法蘭的建議易於實行，加上過往經驗累積的智慧，為讀者娓娓道來如何在富同理心的同時具有決斷力，超越可能禁錮你的雙重標準，以及如何培養發自內心的自信心等技能。
本書內容綴以些許具前瞻性觀點的女性主義，聰明、專業且深知自己心之所向的女性將會深感共鳴。
無論是初入職場或是已位於管理階層的女性，都能用自己的和善親切，為自己帶來益處。
「人太好」背後的意涵並非是負面的，相反的，這份良善正是女性與生俱來的優勢。法蘭在書中說道：「對於女性來說，很容易被貼上人太好或太親切的標籤。但重要的是認知到我們能夠做出這樣的選擇。身為人，且身為一個女人，我帶到工作場域的其中一個價值，就是我想在工作時親切待人。人很好或很和善，並不是企圖心與執行力的相反詞。能夠有意識地選擇當個好人，這個選擇本身就很強大。」
★法蘭‧豪瑟給每一位職場女性的真心建議：
◤關於「人太好」
──「人很好」不代表要討好他人！千萬別為了不想引起爭端而逃避問題、表現得卑躬屈膝或貶低自我。相反的，要更正面、誠實、樂於助人並虛懷若谷，這樣會讓你成為一位和善又堅強的領導者。
──最強悍、最有效率的領導者，往往也都是待人最和善的。他們用自身的寬容來激勵團隊、鼓勵他
人並創造一個充滿正面能量的工作環境。
◤關於「人際溝通」
──注意那些會削弱表達的詞彙或行為。重新檢視寄出的電子郵件，以確保你不會無故地說「抱歉」而弱化了你的溝通。
──當你不贊同某位同事的時候，在直接表達你的意見之前，請用同理心試著從對方的角度來看待這個問題。
──別忘了「非言語」的溝通十分重要。注意你的姿勢、眼神交流與所占據的物理空間。
◤關於「決策判斷」
──當你發現自己在工作上有些情緒，請退一步思考是什麼觸發了你的情緒。當你對於這些觸發點開始有所覺察，就可以學著在做出決定之前先給自己一點時間，從情緒的泥沼跳脫出來。
──要避免因為同理心過度氾濫而阻礙了成功，在做決定的時候，請詢問自己，如果生命中所有人都
支持你的決定，你會怎麼做。
◤關於「有效談判」
──女性和男性比起來較不傾向為自己談判。這是性別薪資差距的最大原因。與其答應對方第一次開出的薪資條件，請不要害怕直接向對方說出你值多少。
──在談判的時候，請聚焦在你對於公司的「實際貢獻」，而不是你想要更多薪水的「原因」。盡可能在事前蒐集數據以支持你的論點。
──同理心是談判時的資產。記得要把自己想要的與對方所要的東西做聯結。
節錄
有了在可口可樂的經驗後，我漸漸學會在職場上訂出界線並維持這些界線。但這是我一直還在學習的領域，多年後，我的界線也再度受到莫大的挑戰。我在領養了第二個兒子開始休育嬰假幾週後，當時公司剛任命了一位新執行長。有許多同事寫電子郵件跟我說：「妳最好回公司來，她正在與關鍵人物建立關係，而妳剛好錯過了。」因為怕自己錯過與新任執行長締造聯結的機會，我縮短了育嬰假的時間回公司上班。但後來我自我反省，覺得根本無須這麼做，這也不是很好的策略。我可以主動跟執行長聯繫，約她見面吃午餐來建立關係，然後繼續休我的育嬰假。但我卻讓自己不想說「不」的情緒主導了我的決定，因此我的界線整個崩落了。
我回到忙碌的工作崗位後，大兒子才十八個月大，而家裡還有一個新生兒。我忙到進入所謂的「交易模式」(transactional mode)─我透過不斷地把待辦事項劃掉來滿足自己的成就感，以致於我一直花時間在處理瑣事而忽略了重要的大事。舉例來說，我原本應該要專注在撰寫提交給高層的季報，但我卻一直拖延，把時間花在較不重要的枝微末節上。當我跟心靈導師聊起我歇斯底里卻毫無產能的情況時，她很直接地點出問題：「妳需要決定哪些才是真正重要的事。」我發現我陷入了當初在可口可樂同樣的困境，因為無法訂出界線而深陷其中，只是這次是以不一樣的形式出現而已。我再度意識到，訂出界線並進行友善清楚的溝通，比起攬了太多事情再來後悔還要有效得多。
我在有明確計畫可以遵循的時候工作效率最好，因此一旦決定要努力訂出界線，便需要計畫一個可以迫使自己建立並執行的模式。這表示我需要立下一個目標，然後誠實地辨別自己該如何投入時間和精力。一旦我想清楚後就可以訂出計畫，將其他與這個優先次序無關的雜事先砍掉。
我坐在桌前，攤開一大張紙，然後畫出了兩條線：一條橫線與一條直線。在這切割出來的四格方塊中，我寫下在我生命中相當重要的四大領域，分別是：我、朋友與家人、事業和世界。接著，在每一個方格中，我列出前幾項與該領域相關的重要事項，並縮減到每一格只有三件事。我知道這可以迫使我拒絕其他事情，並鞏固好我的界線。我的目標就是讓這些優先事項占去我主要的時間(理想中大約是八十％)，而剩下的時間則分配給一些需要處理的行政庶務。當我退後一步看了我的四方格，便清楚地發現行事曆上的待辦事項跟我列出來的優先次序並不吻合。我開始透過拒絕他人或是把一些事項授權出去，來調整行事曆中那些不符合的待辦事項。
漸漸的，這個四方格模式(four square model)成了我訂出界線並徹底執行的妙方。自從我開始使用這個方法，我花在每一個方塊的時間每個月都不太一樣。有幾個月我會比較著重事業，有幾個月則在家庭。 每兩週我會檢視一下，確保行事曆上的事情與我列出的優先事項有吻合。而每一季我也會重新檢視全部的四方格，以確認是否有些優先事項需要做調整。我現階段的四方格看起來像這樣：
當然，這是我的四方格，你的可能會很不一樣。試著思考目前生命中最重要的事情是什麼。事業(或是學業，如果你還在念大學或研究所的話)幾乎一定是四方格中的其中一個。其他三格可能會跟我的一樣，但也有可能是興趣、副業、可以帶來快樂又充滿熱情的專案、旅遊、社交或政治主張、繼續學習或一段特定關係等。
即使有了四方格模式，要平衡我的責任與心之所嚮仍需歷經許多掙扎，尤其以職業婦女來說。我常在訪問中被問到如何做到「平衡一切」或如何「每一項都涵蓋」，我誠實的答案便是，其實我沒有。但對於那些真正重要的優先事項我會全力以赴，四方格模式幫助我定義出這些事情，並常常回去重新檢視這些事情是什麼。
本文節錄自： 《柔韌：善良非軟弱，堅強非霸道，成為職場中溫柔且堅定的存在》
- ISBN：9789571379920
- 出版社：時報出版
作者：法蘭‧豪瑟（Fran Hauser）
法蘭‧豪瑟長期擔任媒體執行長與新創公司投資者，是許多女性和女孩們的知名成功榜樣。法蘭投資的公司多針對早期顧客研發產品與服務，如HelloGiggles、Mogul、The Wing和Gem & Bolt等，
她也為這些公司提供顧問服務。法蘭所投資的十九間公司中有十六間是由女性所創辦，履行其希望 提高女性創辦人能見度之承諾。
法蘭先前於美國線上公司（AOL）、Moviefone和時代公司（Time Inc.）任職董事長與總經理，透過其整合性的角色建立起PEOPLE.com。她同時也是92Y Women in Power、Rent the Runway’s Project Entrepreneur、WomenOne和Girl Be Heard的顧問以及全球捐贈網（GlobalGiving）董事會的成員。
法蘭被Refinery29評為紐約市科技產業最有權勢的六位女性之一，曾登上美國CNBC電視台、富比士雜誌、Fast Company、Vogue.com、Mashable和Ad Age等媒體。她目前與丈夫和兩個兒子居住在紐約市的貝德福德。
譯者：吳孟穎
自由譯者，藉從事翻譯工作探索世界、體驗人生、結識知交以及反省自我。
臉書粉專：莎拉有譯見
