Published on 11-03-2020
工作不只靠實力,更要靠政治力!
日本金融財閥企業總經理,30 年來真槍實彈的案例──
【6 大社內政治力】與【5 招暗黑兵法】!
▍不被人事問題綁架,成為職場贏家──6 大社內政治力
[1社內協調力]跨部門溝通,取得協助。
[2下屬掌握力]讓部屬乖乖聽話。
[3上司同盟力]與主管打好關係。
[4社內人脈力]不在組織內樹敵。
[5權力靠攏力]強化與公司內外掌權者的關係=最強社內政治力!
[6社外人脈力]建立外部人脈,強化內部話語權。
▍職場人心險惡,需要來點陰的──5 招暗黑兵法
[❶同盟作戰]與多數派結盟。
[❷諜報作戰]運用資訊,帶動風向。
[❸圍攻作戰]在會議上以多數決克敵制勝。
[❹兵糧作戰]斬斷對手的資源。
[❺水攻法]藉掌權者之手施壓。 ➔破壞力強大,嚴禁惡用!
CASE 1──【社內協調力】如何在公司內部順利推動新企畫?
■問題:部門間產生利害衝突
業務部申請採購營運分析工具的經費;會計部以看不到成效,予以否決。
■評估:蒐集利害關係人情報
[×]會計經理:成本至上主義,本案最主要的反對方。
[○]會計總經理:董事候選人,最有可能跳脫部門利益,客觀衡量大局。
■戰略:諜報➔圍攻➔水攻➔兵糧
1召開「雙部門總經理會議」,將企畫案提升到公司整體營運面。 ➔【諜報】
2召開「多部門總經理會議」,採多數決。 ➔【圍攻】
3召開第三次會議,讓「董事」參與。 ➔【水攻】
4請業務總經理告知會計總經理,此案由總經理階層決定,使反對方的權力無用武之地。 ➔【兵糧】
CASE 2──【下屬掌握力】如何管理「用鼻孔看主管」的部屬?
■問題:部屬態度傲慢,影響團隊進度
部屬 A 堅持自己的提案是對的,軟硬兼施都沒用。
■戰略:諜報➔同盟➔水攻
1 向上層透漏 A 的問題。 ➔【諜報】【同盟】
2 放權給 A,讓他將提案書直接交給上層。
3 A 在上層面前碰了一鼻子灰,主管趕緊來拍拍,協助他修改內容,獲得上層點頭,也懂得聽命主管。 ➔【水攻】
CASE 3──【上司同盟力】如何對付用「職場霸凌」的主管,讓他倒臺?
■問題:主管屬於「功勞歸主管,責任下屬扛」類型
大主管 B 經常濫用職權斥責部屬,部門氣氛低迷,人才出走。
■評估:蒐集利害關係人情報
[對內]B 是「支援需求型」主管。
[對外]B 的死對頭 B+屬於「獨斷型」主管,其新企畫備受社長支持。
■戰略:同盟➔兵糧➔諜報
1小主管 C 聯合同事拒絕 B 的指令。 ➔【同盟】【兵糧】
2大主管 B 不知如何是好,來與小主管 C 商量。
3位居優勢的 C 對 B「洗腦」──死對頭 B+的企畫案漏洞百出,應拿出新企畫來與之抗衡。拱出 B 後,其他部門高層與社長看穿 B 毫無實力,因此退居劣勢,再也「威」不起來。 ➔【諜報】
節錄：前言──在無壓狀態下工作的辦公室政治研究
野心勃勃的三十歲 A 先生,就職於某間公司。
他非常渴望升遷,希望活躍於職場,備受敬重。他認為自己必須具備高人一等的工作技能,才不會輸給公司的其他人,因此好學不倦,拚命閱讀商務書籍,還進修取得 MBA 學位。
A 先生逐漸累積了強大的工作技能,包括英語對話、文書處理、簡報技巧、專案管理、經營策略、商業模式等能力,他變得極有自信,認為自己的知識豐富到足以寫成一本教科書甚至去演講。在公司裡,沒有其他人具備如此完整的一套工作技能,因此 A 先生認為自己應負起教導的使命。他製作精美的簡報,經過多次的練習,成功完成一場演講──仔細介紹自學的商務理論。
然而,即使 A 先生擁有多元的工作技能和多張證照,在工作上卻展現不出成果。在公司裡,他不但稱不上活躍,所有同事都不喜歡跟他一起工作。A 先生感到非常氣憤,認為現在這家公司程度太差、沒有未來,因此跳槽到其他公司。但是,他在新公司也只待了半年,即使再換公司還是只做了三個月就離職,而且總是默默一人攬下所有工作瑣事。
這個例子,改編自我的經驗和從身邊朋友聽來的故事,這是熱中於學習工作技能和考取證照的人最常遭遇的典型失敗案例。為什麼 A 先生擁有多項工作技能和專業證照,在公司裡的表現與影響力卻微乎其微?
答案是:光靠工作技能和證照是不夠的。
到最後,我們並不是比資料做得多精美或簡報能力多強大;聲音宏亮、能讓對方照自己的意思行動、掌控權力的人才是贏家。這個道理,無論在社會上或公司裡都一樣。在會議上,「誰說的」比「說什麼」更重要。即使你像教科書一樣說得頭頭是道、長篇大論,仍然敵不
過有權有勢的董事或社長親信的一句話:
「以我的經驗而言……」
「我的經營哲學是……」
老實講,在這些掌權者和受其看重的人面前,商業書籍所教的技能根本一文不值。我希望正在看本書的你,不要認為上述事實一派胡言或荒謬可笑。尤其倘若你身為主管 職卻這麼想,那絕對永遠做不出成績,身心也會逐漸耗弱,最後像 A 先生一樣被孤立。接受這個事實,才稱得上是真正的職場人士,不,應該說是「大人」。認清事實後,我們必須思考不同於正面迎擊的戰略。無論你想繼續運用或摒棄過去所學的工作技能,都要學會這些戰略。
所以,是哪些戰略?就是本書將傳授的「社內政治力」。
從個人建立起新的工作方式
我在撰寫本書時,日本於二○一八年六月通過《勞動方式改革關聯法》。其中受到關注的只有,以年收一千零七十五萬日圓以上的人士為對象所建立的高度專業制度,因此還是有不少人不在乎這項法律,置身事外。然而,我們面臨各種現在進行式的課題:勞動年齡人口隨著少子高齡化的趨勢而減少;勞動方式的需求應多元化,讓就業者兼顧育兒與照護高齡者的責任。除了政府未來將推動相關政策之外,個人也必須建立起新的工作方式。
我想有些讀者會對本書迂腐的書名《職場上,你需要搞點政治》感到不以為然。畢竟,《勞動方式改革關聯法》本身也是執政黨運用強大的政治力量而通過的,將二者相提並論,本來就有令人感到詭異的地方……「勞動方式改革」與「職場上,你需要搞點政治」乍看之下似
乎是正反兩極的概念,其實道理是說得通的。
「勞動方式改革」的概念是,以新的勞動方式取代舊的勞動方式,轉變為以績效主義而非勞動時間來評估工作表現,徹底改變勞動者的工作方式,用更少的時間做附加價值高的工作。為達此目的,必須排除浪費時間的工作,提升工作效率,並將多出來的時間用來做附加價值高的工作。我們必須學習這樣的技能,在這當中最重要的便是「社內政治力」。
你聽到社內政治力時,會聯想到什麼?
與自己風馬牛不相及;心機重的人才會耍的手段;感興趣,但似乎很難……很多人會這麼想吧?
我踏入職場的前十年,也抱著一樣的想法:社內政治力與我無關,只要我有實力,不用靠這些手段,照樣能把工作做好。但是,等到我年過五十,在公司當到部門總經理,也有了自己的下屬之後,才理解到社內政治力非常重要。
我在十二年前升上部門經理時,才逐漸改變了原有的想法。部門經理、部門總經理、董事屬於公司管理職和領導者,被賦予明確的權限並進行決策。權限是指承擔多少工作、管理哪些部屬,以及如何運用資金等。
自從我升任部門經理,許多工作都不是只靠自己的判斷就能執行。升遷之前,我只要向直屬主管報告、聯繫、討論,就能完成工作。然而升上部門經理後,經常因為直屬的部門總經理、董事,以及跨部門的部門經理、總經理、董事的反對,耽誤工作進度,耗費大量時間在很簡單的事情上。由於許多事情遭到反對,我必須多次說明,來回溝通……這樣的作業不勝枚舉,導致工作效率極差。
我本著職責執行工作,卻受制於其他部門。我思考前因後果後,終於了解到「在公司做事,部門間自然會形成利害對立的關係」。各部門的掌權者之間自然而然會形成利害衝突,這是耗費時間的原因之一。因此我想了想,不妨一開始就協調利害關係,避免因利害產生衝突,也開始研究並落實相關的工作方法。
後來,我在工作上不必一直浪費時間重新來過,做事變得非常有效率。我將這一系列的技能定義為「社內政治力」,也就是辦公室的政治手腕,並傳授給部屬和公司外部的人。
6 大社內政治力
接下來,我要說明社內政治力是由哪些力量組成:
- 1 社內協調力:不招來其他部門反對,取得跨部門協助的能力。
- 2 下屬掌握力:讓部屬乖乖聽話的能力。
- 3 上司同盟力:與主管打好關係,獲得支援的能力。
- 4 社內人脈力:不在組織內樹敵,廣結善緣,獲得協助的能力。
- 5 權力靠攏力:強化與公司內外掌權者的關係,博取理解和信任的能力。
- 6 社外人脈力:在公司外部的活動力。維持外部人脈關係,強化在公司內部的話語權。
首先,若想發揮社內政治力,就必須磨練自己的技能、思考、理念、策略,讓公司內部的人認為「這個人果然與眾不同」。而1~6的政治手腕,都是達到這個目的的必要能力。我會在序章綜合解說何謂「社內政治力」。
在辦公室政治中最重要的是1「社內協調力」,我會於第一章說明。接著,陸續在第二章 說明2「下屬掌握力」、第三章是3「上司同盟力」、第四章是4「社內人脈力」,第五章則是5「權力靠攏力」。另外,為了養成1~5的手腕,除了活躍於公司內部之外,也要積極參加
公司外面的活動,拓展外部人脈,我會在第六章介紹6「社外人脈力」。
我目前在日本金融機構兼任資訊技術部與行銷企畫部總經理,二十年前即以教育評論家和管理顧問的身分研究職場技能,不僅講課、出書,也在雜誌上連載文章。至今已出版過九十本以上的資訊技術與職場技能相關書籍,雜誌連載和網路文章也超過四百篇。本書是我第一本以「社內政治力」為主題的書,希望與大家分享從我的自身經驗所得到的知識和智慧。
本書所瞄準的核心讀者是,升上管理職或成為領導者後感覺工作不順遂的人,以及想要學習辦公室政治來繼續往上爬的人。此外,為了讓社會新鮮人和踏入職場二到三年的人也能看懂,我盡量以平易的文字來說明。
看完本書,你就會知道辦公室政治並沒有那麼難。而有些部分光靠理論和解釋其實很難了解,因此我會搭配案例來說明。這些全都是真槍實彈的例子,來自我的個人經驗,以及其他部門、公司的朋友所分享的故事。我相信,每則例子都會讓你點頭如搗蒜、心有戚戚焉。
請以輕鬆的態度翻閱並實踐本書,將書中內容內化為自己的知識。不到幾個月,你便能實際感受到「工作變自由了」,職場生活也會比現在更充實、沒有壓力,而且更快樂。我相信唯有愈來愈多的公司和個人有這樣的轉變,才能完成真正的「勞動方式改革」。
本文節錄自《職場上，你需要搞點政治：辦公室政治教戰手冊》
出版社：遠流
預計出版日期：3月27日
作者：蘆屋廣太(Kota Ashiya)
於日本財閥旗下的金融機構,擔任資訊科技部與行銷企畫部總經理。身兼管理 顧問、教育顧問、教練等職,從事 IT 相關國家考試論文指導、管理訓練、思考訓練 等。參與教育、教材企畫研發、研修、演講、諮詢等活動。
《IT Pro Magazine》的「進階人性化管理」是中階管理層必讀的超人氣專欄。 刊登於雜誌和網路上的文章超過四百篇。
